7月1日，樺甸市民服務中心大廳新增窗口——“怎么能辦”窗口。

　　設立“怎么能辦”專項通道是優化營商環境的一項服務創新，目的是傾聽訴求，打造解決企業和群眾辦事難題的“直通車”，為服務群眾加上一道“雙保險”。作為綜合處理問題性質的窗口，“怎么能辦”窗口能夠有效將各個窗口串聯起來，打通各個窗口的數據壁壘，使工作人員服務起來更加便捷。同時還能將群眾反饋的事情登記到臺賬上，及時反映給各部門解決并定期公示，激發工作人員的榮譽感和責任心，鼓舞他們積極作為，主動作為。

　　踐行“怎么能行、把事辦成”  。7月15日，市民徐女士到市民服務中心辦理藥品經營許可證個轉企業務，所需提供的要件中包含個體工商戶營業執照和新轉型的企業營業執照，但徐女士只提供企業營業執照?！霸趺茨苻k”窗口了解情況后，及時與市場監督管理局工作人員溝通，在主要要件齊全、徐女士簽署容缺辦理承諾書后，市場監督管理局審批辦人員對事項進行容缺辦理，徐女士在承諾時限內把所缺要件補齊后，最短時間內領取了所辦許可證。

　　做到“只說行、不說不行”。市民馬女士開了一家燒烤店，在辦完營業執照后于7月2日到市民服務中心辦理食品經營許可證，在提交材料時窗口工作人員發現缺少店內平面圖和地理位置圖，“怎么能辦”窗口人員協助馬女士現場畫出草圖后為其繪制平面圖和地理位置圖，幫助其完成材料組件，并指引其到指定窗口辦理，實現了“最多跑一次”。

　　樺甸市政務服務局將在思想上樹牢“怎么能辦”窗口人員的服務意識，讓他們“想辦事、辦成事”；設立“怎么能辦”窗口人員輪訓制度，到所轄各個窗口學習業務知識，加強業務能力；完善處罰和保護機制，為“怎么能辦”窗口人員的工作兜底，讓他們“敢辦事”，相信群眾不會再有辦不成的煩心事。